Para iade politikası

30 günlük iade politikamız kapsamında, ürününüzü teslim aldıktan sonra 30 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade edebilmeniz için ürününüzün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve size ulaştığı ilk durumunda olması gerekmektedir.

İade başlatmak için info@themomentsh.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. İadeniz onaylandığında, size kargo süreciyle ilgili detaylı bilgi iletilecektir. Önceden bildirim yapılmadan gönderilen iadeler kabul edilmemektedir.

Kişiye özel ve el yapımı ürünler

Kişiye özel olarak hazırlanan, sipariş üzerine üretilen veya üzerinde değişiklik yapılmış ürünlerde iade ve değişim kabul edilmemektedir.

El yapımı ürünlerimizde küçük farklılıklar olabilir; bu durum kusur olarak değerlendirilmez.

İade kargo ücreti

Ürün kusurlu veya hatalı gönderilmediği sürece iade kargo ücreti müşteriye aittir.

Hasarlar ve sorunlar

Siparişinizi teslim aldığınızda lütfen kontrol ediniz. Ürün kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderildiyse bizimle hemen iletişime geçin.

Değişim

Değişim yapmak isteyen müşterilerimizin ürünü iade ettikten sonra yeni sipariş oluşturması gerekmektedir.

Avrupa Birliği için cayma hakkı

AB ülkelerine gönderilen siparişlerde, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkı bulunmaktadır. Ürünlerin kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

Para iadeleri

İade ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir ve onaylandığında 10 iş günü içinde ödeme iade edilir. Banka süreçlerine bağlı olarak bu süre değişebilir.